Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Posted Apr 19, 2024 - 00:00 CEST
Update
We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Posted Apr 05, 2024 - 10:36 CEST
Update
We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Posted Apr 05, 2024 - 10:36 CEST
Scheduled
DE:
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Wir möchten Sie vorab darüber informieren, dass am 19. April 00:00 bis 02:00 Uhr Wartungsarbeiten im Rechenzentrum durchgeführt werden. Diese Wartungsarbeiten sind für die zukünftige Stabilität und Weiterentwicklung des Serverbetriebs unabdingbar. Aufgrund der Vielzahl der betroffenen Kunden ist eine alternative Terminierung leider nicht möglich.
Was bedeutet das für Sie?
Im Rahmen der Wartungsarbeiten wird gastronovi Office am 19. April zwischen 00:00 und 02:00 Uhr für zwei Zeiträume von jeweils 30 Minuten nicht verfügbar sein. Im Fall von Systemausfällen während der Wartungsarbeiten greift der Notfallmodus automatisch. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen wie der Küchenmonitor und die Zahlung über Zahlungsterminals im Notfallmodus nicht zur Verfügung stehen. Bei Zahlungsterminals von Adyen wird der Standalone-Modus aktiviert, damit die Zahlungsbeträge manuell über das Gerät erfasst werden können. Alle Informationen dazu finden Sie unter: » Was passiert, wenn die Kommunikation zwischen Adyen-Geräten und gastronovi Office nicht mehr funktioniert?
Wichtiger Hinweis Sollte es zu einer Störung kommen, starten Sie die Kasse nicht neu und beachten Sie die » Arbeitshinweise während des Notfallmodus. Sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, wird Ihr Kassensystem automatisch wieder mit der Cloud synchronisiert und Sie können wie gewohnt arbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Ihr gastronovi Team
EN:
Dear customer dear customer,
We would like to inform you in advance that maintenance work will be carried out in the data center on 19 April from 00:00 to 02:00. This maintenance work is essential for the future stability and further development of server operation. Due to the large number of customers affected, alternative scheduling is unfortunately not possible.
What does this mean for you?
As part of the maintenance work, gastronovi Office will be unavailable on April 19 between 00:00 and 02:00 for two periods of 30 minutes each. In the event of system failures during the maintenance work, the emergency mode will take effect automatically. Please note that certain functions such as the kitchen monitor and payment via payment terminals will not be available in emergency mode. Standalone mode is activated for Adyen payment terminals so that payment amounts can be entered manually via the device. You can find all information on this under: » What happens if communication between Adyen devices and gastronovi Office stops working.
Important note In the event of a malfunction, do not restart the POS system and follow the » working instructions during emergency mode. As soon as the maintenance work has been completed, your POS system will be automatically synchronized with the cloud again and you can work as usual.
Thank you for your understanding!
Your gastronovi team
Posted Apr 05, 2024 - 10:33 CEST
This scheduled maintenance affected: gastronovi checkout system, Guest widget & websites, API services, and Customer center.